ANKIETA SATYSFAKCJI KLIENTA Ankieta Oceny Zadowolenia Klienta z usług świadczonych przez Centrum Badań Jakości sp. z o.o. oraz Jakości Sprawozdań z Badań Szanowni Państwo Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety. Państwa odpowiedzi przyczynią się do doskonalenia jakości świadczonych przez nas usług. Wypełnienie ankiety zajmie Państwu mniej niż 2 minuty. Jaki podmiot Pani/Pan reprezentuje? jednostka samorządu terytorialnegoOddział KGHMSpółka GK KGHMprywatny podmiot gospodarczyosoba fizycznainne(jakie?) Z jakiego zakresu wykonywaliśmy dla Państwa usługi? badania środowiska pracybadania emisji, imisjibadania wodybadania wody zdatnej do spożycia przez ludzibadania osadów ściekowychbadania odpadówbadania żywnościbadania przemysłowebadania glebybadania ściekówinne(jakie?) Jak ocenia Pani/Pan jakość usług świadczonych przez Laboratorium CBJ sp. z o.o.? bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Proszę podać powody korzystania z usług Laboratorium CBJ sp. z o.o.: jakość wykonywania usługbrak możliwości korzystania z usług innych laboratoriówterminowość realizacji usługkonkurencyjność cenowaobowiązek prawny wykonania badań/pomiarówświadczenie akredytowanych usługfachowa obsługa oraz doradztwoinne(jakie?) Jak ocenia Pani/Pan? Zgodność zakresu wykonywanych badań ze złożonym zleceniem/zawartą umową? bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Czytelność sprawozdania z badań bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Kompletność danych w sprawozdaniu z badań bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Terminowość realizacji zleceń/umów bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Wiedzę i kompetencje pracowników Laboratorium bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, chęć udzielenia pomocy) bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Przystępność cenową naszych usług bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Informację o świadczonych usługach na stronie internetowej www.cbj.com.pl bardzo wysokowysokoprzeciętnieniskobardzo nisko Czy skorzysta Pani/Pan z naszych usług w przyszłości? TAKNIE Dodatkowe uwagi/sugestie: Dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie ankiety. Zapewniamy, że zebrane dane nie będę wykorzystywane do żadnych celów reklamowych, a posłużą jedynie do opracowania zestawień statystycznych.
